Cam kết giao hàng nhanh – đúng – an toàn cho mọi đơn hàng trên toàn quốc
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng thiết bị điện, thiết bị đóng cắt, thiết bị chiếu sáng và điều khiển được đặt qua website chính thức ttegroup.com.vn hoặc các kênh bán hàng ủy quyền của TTEGROUP.
2. Thời gian giao hàng dự kiến
• Tại Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng:
Giao hàng trong 01 – 03 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn hàng.
• Các tỉnh/thành khác:
Thời gian từ 03 – 07 ngày làm việc, tùy theo địa điểm nhận hàng và đối tác vận chuyển.
• Đơn hàng đặc biệt/số lượng lớn/giao gấp:
TTEGROUP sẽ liên hệ trực tiếp để thống nhất thời gian và phương thức giao hàng phù hợp.
• Lưu ý: Trong các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố…), thời gian giao hàng có thể kéo dài. TTEGROUP sẽ chủ động thông báo đến quý khách nếu có thay đổi.
3. Chính sách chi phí vận chuyển
Miễn phí toàn quốc: Với đơn hàng từ 5.000.000 VNĐ trở lên.
Tính phí vận chuyển:
Áp dụng cho đơn dưới 5.000.000 VNĐ, dựa trên:
Trọng lượng/kích thước kiện hàng
Khoảng cách địa lý từ kho TTEGROUP
Phí được hiển thị minh bạch tại bước thanh toán
Hàng cồng kềnh/đặc biệt:
Có thể áp dụng mức phí riêng hoặc thỏa thuận trực tiếp với khách hàng.
4. Quy trình giao nhận hàng hóa
1. Xác nhận đơn hàng: Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống sẽ gửi email/điện thoại xác nhận.
2. Đóng gói tiêu chuẩn: Tất cả sản phẩm được đóng gói kỹ lưỡng, sử dụng vật liệu chống sốc với các thiết bị nhạy cảm.
3. Vận chuyển: Đối tác vận chuyển của TTEGROUP sẽ giao hàng đến đúng địa chỉ cung cấp.
4. Kiểm tra khi nhận:
o Kiểm tra tình trạng gói hàng, tem niêm phong, số lượng, mẫu mã.
o Nếu có lỗi (rách, ướt, vỡ, móp méo, sai mẫu), vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ TTEGROUP ngay qua hotline 0986 852 688.
o Trường hợp đã ký nhận nhưng không kiểm tra, TTEGROUP không chịu trách nhiệm cho khiếu nại sau đó.
5. Trách nhiệm của các bên
• TTEGROUP:
o Đảm bảo sản phẩm đúng chất lượng, số lượng và thời gian như cam kết.
o Hỗ trợ xử lý mọi vấn đề phát sinh về giao hàng.
• Khách hàng:
o Cung cấp địa chỉ, số điện thoại chính xác.
o Chủ động sắp xếp người nhận và kiểm tra hàng hóa khi nhận.
6. Các trường hợp đặc biệt
• Giao hàng không thành công:
Nếu khách hàng không nhận được hàng do lỗi cá nhân (không liên lạc, sai địa chỉ…), đơn hàng có thể bị hủy hoặc tính phí giao lại.
• Thay đổi địa chỉ nhận hàng:
Vui lòng liên hệ sớm với TTEGROUP. Việc thay đổi này có thể kéo dài thời gian giao hàng hoặc phát sinh thêm phí.
7. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc xin liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN T&T ENGINEERING (TTEGROUP)
• Địa chỉ: Số 2, Đường 12, KDC Khang Điền, Phường Phước Long B, TP. Thủ Đức, TP. HCM
• Hotline: 0986 852 688
• Email: tte.hoadondientu@gmail.com
• Website: ttegroup.com.vn
