Hi, I’m T&T Engineering
Chuyên Thiết bị điện Thi công điện Tư vấn giải pháp

Quy chế hoạt động

Chào mừng quý khách đến với website chính thức của TTEGROUP tại địa chỉ ttegroup.com.vn (“Website”). Website này thuộc sở hữu và vận hành bởi CÔNG TY CỔ PHẦN T&T ENGINEERING (TTEGROUP)
Địa chỉ: Số 2, Đường 12, KDC Khang Điền, Phường Phước Long B, TP. Thủ Đức, TP. HCM
Quy chế hoạt động / Điều khoản sử dụng này (“Điều khoản”) quy định các điều kiện và điều khoản ràng buộc pháp lý đối với việc truy cập, sử dụng các dịch vụ và nội dung trên Website của TTEGROUP. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Website, quý khách (sau đây gọi là “Người dùng”) được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các Điều khoản này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không truy cập hoặc sử dụng Website.
________________________________________
1. Định nghĩa chung
• TTEGROUP: Là [Tên đầy đủ của TTEGROUP, ví dụ: CÔNG TY TNHH TTEGROUP], đơn vị sở hữu và vận hành Website ttegroup.com.vn.
• Website: Là trang thương mại điện tử ttegroup.com.vn, nơi TTEGROUP trưng bày, giới thiệu sản phẩm và hỗ trợ quá trình mua bán thiết bị đóng cắt, thiết bị chiếu sáng, thiết bị điều khiển.
• Người dùng: Là bất kỳ cá nhân, tổ chức nào truy cập, sử dụng, tìm kiếm thông tin hoặc thực hiện giao dịch trên Website.
• Sản phẩm: Là các loại thiết bị đóng cắt, thiết bị chiếu sáng, thiết bị điều khiển và các sản phẩm liên quan khác được TTEGROUP kinh doanh và giới thiệu trên Website.
________________________________________
2. Tài khoản Người dùng
1. Đăng ký tài khoản: Người dùng có thể đăng ký tài khoản trên Website để quản lý thông tin cá nhân, lịch sử đơn hàng và nhận các ưu đãi. Khi đăng ký, Người dùng cam kết cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và chịu trách nhiệm về tính xác thực của các thông tin này.
2. Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin tài khoản (tên đăng nhập, mật khẩu) và chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. TTEGROUP sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc Người dùng không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật này.
3. Chấm dứt tài khoản: TTEGROUP có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Người dùng nếu Người dùng vi phạm các Điều khoản này hoặc có hành vi gây ảnh hưởng xấu đến Website hoặc TTEGROUP. Người dùng cũng có thể yêu cầu chấm dứt tài khoản theo quy định của Chính sách Thành viên.
________________________________________
3. Quy trình đặt hàng và giao dịch
1. Đặt hàng: Quy trình đặt hàng được thực hiện theo “Hướng dẫn mua hàng” công bố trên Website. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ thông tin sản phẩm và các chính sách liên quan trước khi đặt hàng.
2. Xác nhận đơn hàng: Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ khi Người dùng nhận được xác nhận từ TTEGROUP qua email hoặc điện thoại.
3. Giá cả: Giá sản phẩm được niêm yết công khai trên Website. Giá này chưa bao gồm thuế VAT và chi phí vận chuyển trừ khi có ghi chú khác.
4. Thanh toán: Các phương thức thanh toán được quy định trong “Hướng dẫn mua hàng”. Người dùng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ theo đúng thời hạn và phương thức đã chọn.
5. Giao hàng: Việc giao nhận sản phẩm được thực hiện theo “Chính sách Vận chuyển và Giao nhận” của TTEGROUP.
________________________________________
4. Quyền và nghĩa vụ của TTEGROUP
1. Quyền của TTEGROUP:
o Thay đổi, chỉnh sửa, nâng cấp hoặc ngừng cung cấp Website và các dịch vụ trên Website mà không cần báo trước.
o Từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của Người dùng nếu Người dùng vi phạm Điều khoản.
o Yêu cầu Người dùng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.
o Áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ Website và thông tin Người dùng.
2. Nghĩa vụ của TTEGROUP:
o Đảm bảo hoạt động ổn định của Website ở mức độ hợp lý.
o Bảo mật thông tin cá nhân của Người dùng theo “Chính sách Bảo mật Website TTEGROUP”.
o Thực hiện các giao dịch và cung cấp sản phẩm/dịch vụ đúng như cam kết và thông tin đã công bố.
o Hỗ trợ Người dùng trong quá trình sử dụng Website và giải quyết khiếu nại theo “Chính sách giải quyết khiếu nại”.
o Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về thương mại điện tử.
________________________________________
5. Quyền và nghĩa vụ của Người dùng
1. Quyền của Người dùng:
o Truy cập, tìm kiếm thông tin và đặt hàng trên Website theo đúng quy định.
o Được bảo mật thông tin cá nhân theo “Chính sách Bảo mật”.
o Được hưởng các chính sách đổi trả, bảo hành, vận chuyển theo quy định của TTEGROUP.
o Yêu cầu TTEGROUP giải quyết khiếu nại theo đúng quy trình.
2. Nghĩa vụ của Người dùng:
o Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng.
o Tuân thủ mọi quy định pháp luật liên quan khi sử dụng Website.
o Không sử dụng Website vào các mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, hoặc gây tổn hại đến TTEGROUP và Người dùng khác.
o Không sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ nội dung, hình ảnh trên Website khi chưa được sự đồng ý của TTEGROUP.
o Không thực hiện các hành vi gây cản trở hoạt động của Website (ví dụ: tấn công DDoS, phát tán virus, spam).
________________________________________
6. Sở hữu trí tuệ
Tất cả nội dung trên Website (bao gồm văn bản, hình ảnh, video, logo, biểu tượng, phần mềm…) là tài sản trí tuệ của TTEGROUP hoặc được TTEGROUP cấp phép sử dụng, và được bảo vệ bởi luật pháp Việt Nam và quốc tế về sở hữu trí tuệ. Mọi hành vi sao chép, sử dụng khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản của TTEGROUP đều là bất hợp pháp.
________________________________________
7. Giới hạn trách nhiệm
• TTEGROUP không chịu trách nhiệm về những thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Website hoặc các sản phẩm/dịch vụ được cung cấp trên Website, trừ khi có quy định khác của pháp luật.
• TTEGROUP không đảm bảo rằng Website sẽ hoạt động liên tục, không bị lỗi hoặc không có virus. Người dùng có trách nhiệm tự bảo vệ thiết bị của mình.
________________________________________
8. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Website hoặc các Điều khoản này sẽ được giải quyết trên tinh thần hòa giải, thương lượng giữa Người dùng và TTEGROUP. Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định của pháp luật.
________________________________________
9. Thay đổi Điều khoản
TTEGROUP có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Website. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Website sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc Người dùng đã chấp nhận các thay đổi đó.
________________________________________
10. Thông tin liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN T&T ENGINEERING (TTEGROUP)
Địa chỉ: Số 2, Đường 12, KDC Khang Điền, Phường Phước Long B, TP. Thủ Đức, TP. HCM
Hotline: 0986 852 688
Email: tte.hoadondientu@gmail.com
Website: ttegroup.com.vn

Hướng dẫn mua hàng

Chào mừng quý khách đến với TTEGROUP! Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và an toàn nhất cho các sản phẩm thiết bị đóng cắt, thiết bị chiếu sáng và thiết bị điều khiển. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết các bước để quý khách có thể đặt hàng thành công tại website ttegroup.com.vn.
________________________________________
1. Tìm kiếm sản phẩm
Quý khách có thể tìm kiếm sản phẩm theo một trong các cách sau:
• Sử dụng thanh tìm kiếm: Nhập tên sản phẩm, mã sản sản phẩm, hoặc từ khóa liên quan vào ô tìm kiếm ở đầu trang và nhấn Enter hoặc biểu tượng kính lúp.
• Duyệt theo danh mục: Chọn danh mục sản phẩm mong muốn (ví dụ: “Thiết bị đóng cắt”, “Thiết bị chiếu sáng”,”Thiết bị điều khiển”) từ menu chính của website để khám phá các sản phẩm.
• Lọc sản phẩm: Sử dụng các bộ lọc theo thương hiệu, thông số kỹ thuật, giá cả, hoặc các tiêu chí khác để nhanh chóng tìm được sản phẩm phù hợp.
________________________________________
2. Xem thông tin sản phẩm và thêm vào giỏ hàng
Khi đã tìm thấy sản phẩm mong muốn:
1. Nhấn vào sản phẩm để xem thông tin chi tiết, bao gồm: mô tả, thông số kỹ thuật, hình ảnh, giá cả, tình trạng kho hàng, và các chính sách liên quan (bảo hành, đổi trả).
2. Nếu sản phẩm phù hợp với nhu cầu, quý khách chọn số lượng cần mua.
3. Nhấn nút “Thêm vào giỏ hàng”. Quý khách có thể tiếp tục mua sắm các sản phẩm khác hoặc tiến hành đặt hàng.
________________________________________
3. Kiểm tra giỏ hàng và đặt hàng
Khi đã thêm tất cả sản phẩm muốn mua vào giỏ hàng:
1. Nhấn vào biểu tượng “Giỏ hàng” (thường ở góc trên bên phải màn hình) để xem lại danh sách các sản phẩm đã chọn.
2. Tại trang giỏ hàng, quý khách có thể:
o Thay đổi số lượng sản phẩm.
o Xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng.
o Kiểm tra tổng giá trị đơn hàng.
3. Nếu có mã giảm giá hoặc mã khuyến mãi, quý khách nhập vào ô tương ứng và nhấn “Áp dụng” để được hưởng ưu đãi.
4. Nhấn nút “Tiến hành đặt hàng” hoặc “Thanh toán” để chuyển sang bước tiếp theo.
________________________________________
4. Điền thông tin đặt hàng
Tại trang thông tin đặt hàng, quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin sau:
1. Thông tin giao hàng: Họ tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng chi tiết (số nhà, tên đường, phường/xã,quận/huyện, tỉnh/thành phố).
2. Thông tin xuất hóa đơn (nếu có yêu cầu xuất VAT): Tên công ty/doanh nghiệp, mã số thuế, địa chỉ xuất hóa đơn.
3. Phương thức vận chuyển: Chọn phương thức vận chuyển phù hợp (ví dụ: Giao hàng tiêu chuẩn, Giao hàng nhanh, Tự đến lấy tại kho). Chi phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng tại bước này.
4. Phương thức thanh toán: Chọn một trong các phương thức thanh toán mà TTEGROUP hỗ trợ:
o Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản ngân hàng của TTEGROUP sẽ được hiển thị sau khi quý khách xác nhận đơn hàng.
o Thanh toán khi nhận hàng (COD): Chỉ áp dụng cho một số khu vực và giá trị đơn hàng nhất định (nếu có).
o Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán: (Nếu có, ví dụ: VNPay, Momo, ZaloPay, thẻ tín dụng/ghi nợ).
________________________________________
5. Xác nhận đơn hàng
1. Sau khi điền đầy đủ các thông tin, quý khách vui lòng kiểm tra lại toàn bộ thông tin một lần nữa (sản phẩm, số lượng, thông tin giao hàng, phương thức thanh toán).
2. Đọc kỹ và tích chọn “Tôi đã đọc và đồng ý với Chính sách mua hàng, Chính sách bảo mật và Điều khoản sử dụng của TTEGROUP” (hoặc các chính sách liên quan khác).
3. Nhấn nút “Hoàn tất đặt hàng” hoặc “Xác nhận đơn hàng”.
________________________________________
6. Xác nhận từ TTEGROUP
• Ngay sau khi đặt hàng thành công, quý khách sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng từ TTEGROUP với đầy đủ thông tin chi tiết về đơn hàng của mình.
• Bộ phận Chăm sóc khách hàng của TTEGROUP có thể liên hệ lại với quý khách qua điện thoại để xác nhận lại đơn hàng hoặc tư vấn thêm (đặc biệt đối với đơn hàng có giá trị lớn hoặc yêu cầu đặc biệt).
• Đơn hàng sẽ được xử lý và giao đến quý khách theo thời gian dự kiến đã thông báo. Quý khách có thể theo dõi trạng thái đơn hàng trong tài khoản thành viên (nếu có) hoặc qua mã vận đơn được cung cấp.
Mọi thắc mắc xin liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN T&T ENGINEERING (TTEGROUP)
• Địa chỉ: Số 2, Đường 12, KDC Khang Điền, Phường Phước Long B, TP. Thủ Đức, TP. HCM
• Hotline: 0986 852 688
• Email: tte.hoadondientu@gmail.com
• Website: ttegroup.com.vn

Chính sách vận chuyển và giao nhận

Cam kết giao hàng nhanh – đúng – an toàn cho mọi đơn hàng trên toàn quốc
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng thiết bị điện, thiết bị đóng cắt, thiết bị chiếu sáng và điều khiển được đặt qua website chính thức ttegroup.com.vn hoặc các kênh bán hàng ủy quyền của TTEGROUP.
2. Thời gian giao hàng dự kiến
• Tại Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng:
Giao hàng trong 01 – 03 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn hàng.
• Các tỉnh/thành khác:
Thời gian từ 03 – 07 ngày làm việc, tùy theo địa điểm nhận hàng và đối tác vận chuyển.
• Đơn hàng đặc biệt/số lượng lớn/giao gấp:
TTEGROUP sẽ liên hệ trực tiếp để thống nhất thời gian và phương thức giao hàng phù hợp.
• Lưu ý: Trong các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố…), thời gian giao hàng có thể kéo dài. TTEGROUP sẽ chủ động thông báo đến quý khách nếu có thay đổi.
3. Chính sách chi phí vận chuyển
Miễn phí toàn quốc: Với đơn hàng từ 5.000.000 VNĐ trở lên.
Tính phí vận chuyển:
Áp dụng cho đơn dưới 5.000.000 VNĐ, dựa trên:
Trọng lượng/kích thước kiện hàng
Khoảng cách địa lý từ kho TTEGROUP
Phí được hiển thị minh bạch tại bước thanh toán
Hàng cồng kềnh/đặc biệt:
Có thể áp dụng mức phí riêng hoặc thỏa thuận trực tiếp với khách hàng.
4. Quy trình giao nhận hàng hóa
1. Xác nhận đơn hàng: Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống sẽ gửi email/điện thoại xác nhận.
2. Đóng gói tiêu chuẩn: Tất cả sản phẩm được đóng gói kỹ lưỡng, sử dụng vật liệu chống sốc với các thiết bị nhạy cảm.
3. Vận chuyển: Đối tác vận chuyển của TTEGROUP sẽ giao hàng đến đúng địa chỉ cung cấp.
4. Kiểm tra khi nhận:
o Kiểm tra tình trạng gói hàng, tem niêm phong, số lượng, mẫu mã.
o Nếu có lỗi (rách, ướt, vỡ, móp méo, sai mẫu), vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ TTEGROUP ngay qua hotline 0986 852 688.
o Trường hợp đã ký nhận nhưng không kiểm tra, TTEGROUP không chịu trách nhiệm cho khiếu nại sau đó.

5. Trách nhiệm của các bên
• TTEGROUP:
o Đảm bảo sản phẩm đúng chất lượng, số lượng và thời gian như cam kết.
o Hỗ trợ xử lý mọi vấn đề phát sinh về giao hàng.
• Khách hàng:
o Cung cấp địa chỉ, số điện thoại chính xác.
o Chủ động sắp xếp người nhận và kiểm tra hàng hóa khi nhận.

6. Các trường hợp đặc biệt
• Giao hàng không thành công:
Nếu khách hàng không nhận được hàng do lỗi cá nhân (không liên lạc, sai địa chỉ…), đơn hàng có thể bị hủy hoặc tính phí giao lại.
• Thay đổi địa chỉ nhận hàng:
Vui lòng liên hệ sớm với TTEGROUP. Việc thay đổi này có thể kéo dài thời gian giao hàng hoặc phát sinh thêm phí.
7. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc xin liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN T&T ENGINEERING (TTEGROUP)
• Địa chỉ: Số 2, Đường 12, KDC Khang Điền, Phường Phước Long B, TP. Thủ Đức, TP. HCM
• Hotline: 0986 852 688
• Email: tte.hoadondientu@gmail.com
• Website: ttegroup.com.vn